O seu BOX não foi entregue, roubado ou extraviado? Fica calmo que a gente resolve!

Se isso aconteceu com você, pedimos desculpas! Faremos de tudo para resolver essa situação da melhor maneira possível. Afinal, desejamos que a sua experiência seja incrível.

Caso o seu BOX não tenha sido entregue ou tenha sido extraviado/roubado, você poderá solicitar ao nosso atendimento a entrega de um novo BOX. 

O novo BOX será postado em até 15 (quinze) dias contados da data de comprovação da PETIKO da não entrega da caixa e será entregue em até 30 (trinta) dias a contar da data de postagem.

Caso não queira mais recebê-lo, você poderá também solicitar o estorno do valor cobrado pelo BOX.Petiko, ao invés de um novo envio, que será efetuado por meio de estorno no cartão de crédito utilizado como meio de pagamento na sua assinatura, em até 30 (trinta) dias contados a partir da data solicitada por você.

Lembrando que estamos disponíveis em o horário comercial (de segunda a sexta, das 08h às 18h) via chat do site BOX.Petiko, por telefone (11) 3136-1780, ou através do e-mail [e-mail]